Ralf T. Kreutzer, Sonja Klose: Praxisorientiertes Online-Marketing Umfassendes Online-Marketing-Lehrbuch

„Was einst als aufstrebender Bereich betrachtet wurde, ist heute ein integraler Bestandteil des modernen Marketings und hat sich in vielen Branchen als unverzichtbares Element etabliert. Fragen, die vor einigen Jahren noch die Zukunft des Online-Marketings betrafen, wie etwa die Relevanz von Social-Media-Marketing, die Rolle von E-Commerce oder die Bedeutung der Online-Kommunikation, haben sich mittlerweile in konkreten und prägenden Entwicklungen manifestiert.“

Online-Marketing ist heutzutage kein operationaler Zusatz, sondern unverzichtbar für den Unternehmenserfolg, was auf zahlreiche Gründe zurückzuführen ist. So verbringen Menschen einen großen Teil ihres Tages online – sei es auf dem Smartphone, in sozialen Netzwerken oder bei der Informationssuche, was bedeutet, dass Unternehmen dort präsent sein müssen, wo ihre Zielgruppen aktiv sind. Auch hat sich das Informations- und Kaufverhalten verändert, d. h. viele Konsumenten informieren sich vor ihren Kaufentscheidungen online, so dass Online-Marketing diese Entscheidungsprozesse aktiv beeinflussen und Vertrauen aufbauen können. Hinzu kommt, dass Online-Marketing eine präzise Segmentierung nach Interessen, Verhalten oder demografischen Kriterien erlaubt und damit Streuverluste reduziert sowie Marketingbudgets effizienter einsetzt. Zudem ermöglichen digitale Kanäle eine bessere Interaktion und Kundenbindung. Des Weiteren können Unternehmen, im Gegensatz zum klassischen Marketing, Kampagnen besser nachvollziehen, etwa durch Klicks und Conversions, und in Echtzeit analysieren sowie verbessern. Nicht zuletzt bietet Online-Marketing selbst kleinen Unternehmen eine globale Reichweite bei vergleichsweise niedrigen Kosten.

Wer immer sich einen umfassenden und fundierten Einblick in die dynamische und vielfältige Welt des Online-Marketings verschaffen möchte – Studenten und Dozenten des Marketings aber auch Praktiker, die den digitalen Wandel im Marketing erfolgreich umsetzen wollen –, ist bei diesem an Hochschulen und in der Praxis durchwegs geschätzten Standardwerk zum Online-Marketing bestens aufgehoben. „Online-Marketing umfasst die Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle aller marktorientierten Aktivitäten, die sich mobiler und/oder stationärer Endgeräte mit Internetzugang zur Erreichung von Marketing-Zielen bedienen.“ Von diesem weiten Begriffsverständnis geht das Verfasserduo aus und befasst sich konsequent mit der gesamten thematischen Bandbreite des Online-Marketings. Neben den Grundlagen der Nutzung des Online-Marketings gehören hierzu sowohl die Konzeption und die Instrumente als auch die rechtlichen Rahmenbedingungen des Online-Marketings und der E-Commerce. Dabei werden die wichtigsten mit B2B und B2C verbundenen Fragen beantwortet und konkrete Lösungskonzepte, Erfolgsstrategien und zahlreiche Checklisten, von der kanalübergreifenden Ausgestaltung der Customer Journey über das Controlling bis hin zur Berücksichtigung der spezifischen rechtlichen Anforderungen, präsentiert. 

Mit diesem Buch ist dem Begründer und bisherigen Alleinautor des Werks, Ralf T. Kreutzer (em. Professor für Marketing an der Hochschule für Wirtschaft und Recht / HWR, Berlin) ein vortrefflicher Wurf gelungen. Das Werk hat sich zwischenzeitlich zum Klassiker des Online-Marketings entwickelt und zeichnet sich nach wie vor durch einen hervorragenden Mix aus fachlichen Inhalten und praxisnaher Anwendung aus, was nicht zuletzt auch auf die langjährigen und erfolgreichen einschlägigen Praxiserfahrungen des renommierten Hochschullehrers zurückzuführen ist.

Die vorliegende fünfte Auflage entstand erstmals in Co-Autorenschaft mit Sonja Klose (Professorin für Marketing an der HWR Berlin), wodurch das Buch um zusätzliche Expertise und Einschätzungen bereichert wurde. Dabei konnten auch zahlreiche zentrale Neuerungen in der Online-Welt eingeordnet werden, u. a.: Integration der aktuellen Entwicklungen im Bereich KI in allen relevanten Feldern, Überarbeitung und Ergänzung der strategischen Optionen im Online-Marketing, Integration der aktuellen Entwicklungen in der Online-Werbung, Einbindung neuer Konzepte der Suchmaschinenoptimierung und Ausloten weiterer Facetten des E-Mail-Marketings. Die rechtlichen Rahmenbedingungen des Online-Marketings wurden durch Julia Blind (Partnerin in der Kanzlei AVANTCORE Rechtsanwälte Stuttgart) und Rebekka Stumpfrock (Syndikusrechtsanwältin Porsche Deutschland GmbH Bietigheim-Bissingen) ebenfalls komplett aktualisiert.

Damit ist das Werk wiederum auf dem neuesten Stand und empfiehlt sich sowohl als unverzichtbarer Leitfaden als auch als hilfreiches Nachschlagewerk für die Lehre und Praxis des Online-Marketings.